JAKARTA | INTIP24 News – Menanggapi fenomena masyarakat yang lebih pilih lapor ke petugas pemadam kebakaran (damkar) daripada polisi, Kapolri Jenderal Listyo Sigit Prabowo berjanji institusinya akan merespons laporan dari masyarakat lebih cepat lagi.
Hal itu menanggapi lambatnya respons Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT) dalam menindak lanjuti laporan yang diadukan masyarakat.
Masyarakat lebih memilih lapor ke petugas Damkar ldengan dalih ebih cepat dalam merespons ketika menerima laporan.
Untuk itu, Kapolri perintahkan agar layanan panggilan darurat 110 disempurnakan. Sehingga tidak ada lagi istilah pengaduan direspons lambat.
“Cukup dengan memencet 110, sehingga ini yang sekarang sedang kita lakukan perbaikan. Sehingga, kemudian masyarakat yang melaporkan tidak kecewa,” kata Kapolri di Cikeas, Jawa Barat, Senin (24/11).
Kapolri mengingatkan pentingnya kehadiran aparat penegak hukum menindaklanjuti setiap laporan dan keluhan masyarakat. Sejalan dengan itu, Kapolri juga memperkuat sistem pengawasan. Tujuannya agar kinerja anak buahnya bisa lebih maksimal.
“Kehadiran polisi berkait dengan apa yang menjadi pengaduan masyarakat juga segera bisa ditindaklanjuti termasuk juga tadi kita memperkuat pengawasan di bidang Propam,” katanya.
Pasang Barcode di Halte hingga Hotel
Selain mengandalkan Layanan telepon panggilan darurat, Polisi juga menyiapkan ‘jurus’ lain. Korps Bhayangkara akan memasang barcode di ruang publik. Sehingga masyarakat bisa dengan cepat memberikan laporan ke polisi. Termasuk laporan jika ada aparat kepolisian yang melakukan pelanggaran.
“Sehingga hampir di semua tempat itu kita tempel pengawasan, sehingga begitu masyarakat melihat ada Polri yang mungkin melakukan pelanggaran bisa langsung lapor dan tadi sudah kita tekankan bahwa Propam harus segera menindaklanjuti,” tegasnya.
Dalam kegiatan ini Kapolri juga melaunching baju Samapta. Menurutnya, ini sejalan dengan semangat untuk memberikan pelayanan yang lebih baik,
“Sehingga pada saat ada pengaduan, Polri bisa segera turun. Termasuk bagaimana kita menguatkan interaksi pelayanan kita, kehadiran kita di tengah-tengah masyarakat,” jelasnya.
