SERANG|INTIP24News.com— Wakapolda Banten Brigjen Pol Hendra Wirawan melakukan kunjungan kerja ke Mapolres Serang pada Kamis (20/11/2025) untuk melakukan asistensi serta pengecekan sarana dan prasarana Pamapta guna memastikan pelayanan kepolisian berjalan cepat dan optimal.
Wakapolda hadir bersama Karoops Polda Banten Kombes Pol Yofie Girianto Putro, Kabid Propam Kombes Pol Murwoto, dan Ka SPKT Polda Banten AKBP Saidin. Rombongan disambut Kapolres Serang AKBP Condro Sasongko beserta pejabat utama dan Kapolsek jajaran.
Brigjen Hendra menegaskan bahwa pengecekan sarana Pamapta merupakan bagian dari upaya meningkatkan kualitas pelayanan. “Kami memastikan seluruh sarana pendukung siap digunakan agar pelayanan kepada masyarakat berjalan cepat dan lancar,” ujarnya.
Karoops Polda Banten Kombes Pol Yofie melaporkan bahwa layanan Polisi 110 di wilayah Banten mencatat capaian baik, menempati peringkat 3 nasional dengan 1.149 panggilan masuk. Sebanyak 952 panggilan berhasil terjawab atau 94,44 persen.
Ia menekankan bahwa layanan 110 menjadi kanal penting bagi masyarakat untuk menyampaikan keluhan, laporan tindak pidana, maupun gangguan kamtibmas secara cepat.
Wakapolda juga meninjau kinerja operator 110 yang bertugas memverifikasi data pelapor, mencatat laporan ke aplikasi, dan meneruskannya kepada fungsi terkait. Operator juga wajib memonitor tindak lanjut laporan hingga selesai.
Kabid Propam Kombes Pol Murwoto mengingatkan anggota agar menjauhi gaya hidup hedon serta menjaga integritas. “Jaga marwah institusi, hindari pelanggaran, dan tingkatkan kompetensi agar dapat mengikuti perkembangan teknologi,” tegasnya.
Sementara Ka SPKT AKBP Saidin menjelaskan tugas SPKT sebagai garda depan pelayanan kepolisian, termasuk menerima laporan masyarakat dan menangani TPTKP. Ia juga memaparkan fungsi utama Pamapta, mulai dari pengendalian operasional, respon cepat, koordinasi lintas fungsi, hingga dokumentasi akurat.
Kunjungan ini diharapkan memperkuat profesionalisme dan responsivitas pelayanan Polri di wilayah Banten.
( Red-Bidhumas )
